Importante: En Perú, el Libro de Reclamaciones virtual es obligatorio para negocios que venden al público (según el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento, D.S. 011-2011-PCM y modificatorias). Este formulario es una plantilla; para que sea válido debe registrar y almacenar cada reclamo, enviar copia al consumidor y ser respondido en el plazo de ley (30 días hábiles). Eso requiere conectarlo a un backend o a un servicio especializado. Ajusta los datos entre [corchetes].
Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa la información y nos comunicaremos contigo dentro del plazo legal.
Proveedor: [RAZÓN SOCIAL] · RUC [NÚMERO] · [DIRECCIÓN]
Plazo de respuesta: el proveedor debe responder en un máximo de treinta (30) días hábiles, conforme a ley.